|
Заказов на фирме прибавилось, телефон звонит постоянно
|
|
| Самвел |
Дата: Суббота, 05.09.2026, 07:36 | Сообщение # 1 |
Имя: Самвкел
Группа: Пользователи
Сообщений: 64
ICQ:
Город:СНГ
Статус: Offline
| Заказов на фирме в Москве прибавилось, телефон звонит почти постоянно. Менеджеры мечутся между клиентами и своими делами. В итоге пропускаем звонки и теряем заявки. Как лучше наладить работу?
| |
|
|
| Живой |
Дата: Суббота, 05.09.2026, 07:41 | Сообщение # 2 |
Имя: Живой
Группа: Пользователи
Сообщений: 59
ICQ:
Город:СНГ
Статус: Offline
| Главное, я бы не оставлял все звонки на менеджерах. Когда телефон звонит без остановки, человек просто не успевает нормально работать с клиентами и своими задачами. Тут может помочь контакт-центр. Операторы принимают входящие звонки, отвечают на простые вопросы и передают менеджеру уже нужные обращения. Такой вариант есть, например, здесь https://www.contact-center.ru/ . На сайте также указана возможность работы с CRM.
| |
|
|
| Рутов |
Дата: Суббота, 05.09.2026, 07:53 | Сообщение # 3 |
Имя: Рутов
Группа: Пользователи
Сообщений: 64
ICQ:
Город:СНГ
Статус: Offline
| Сначала заведите одну общую очередь звонков. Кто свободен, тот и берет следующий вызов. Не успеваете ответить, отправляйте его туда. Так звонки не теряются, а сотрудники не мешают друг другу.
| |
|
|
