|
Нанять операторов, или пользоваться аутсорсингом?
|
|
| acpolen |
Дата: Пятница, 23.01.2026, 10:50 | Сообщение # 1 |
Имя: Секрет
Группа: Пользователи
Сообщений: 45
ICQ:
Город:Город
Статус: Offline
| Необходимо создать собственную горячую линию для фирмы в Москве, чтобы операторы отвечали на звонки клиентов, и консультировали их. Как считаете, лучше нанять их в штат, или пользоваться услугами аутсорсинга?
| |
|
|
| mopedek |
Дата: Пятница, 23.01.2026, 11:00 | Сообщение # 2 |
Имя: Александр Сергеевич
Группа: Пользователи
Сообщений: 84
ICQ:
Город:Не скажу
Статус: Offline
| Лично я бы точно операторов нанял. Тогда можно будет полноценно отслеживать качество их работы, мотивировать премиями, направлять на обучение, и так далее.
| |
|
|
| raznica |
Дата: Пятница, 23.01.2026, 11:28 | Сообщение # 3 |
Имя: Павел
Группа: Пользователи
Сообщений: 30
ICQ:
Город:Какой такой город?
Статус: Offline
| Содержать операторов в штате очень дорого, окупается это далеко не всегда. Как по мне, лучше обратиться в специализированный колл-центр, и пользоваться его услугами на аутсорсе. Например, принимать входящие звонки точно сможет эта компания https://www.dtco.ru/ . Подготовьте информацию о своих продуктах или услугах, чтобы операторы знали, что конкретно отвечать вашим клиентам.
| |
|
|
